关于联想Y7000P产品配置不符实际性能的投诉及要求退款退单
洞察喵
发布于 2024年06月09日 13:30
- 17373681874
- 联想服务官方微博
- 电脑及配件
- y7000p
- 未发货拒绝退款
- 退款,补差价更换配置的机型
- 9337元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-09 15:01:16
感谢联想官方的处理
洞察喵
确认完成
06-09 15:01:16
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
06-09 14:47:26
请给我具体的处理时间而不是机器人统一文本的回应
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 13:50:33
已分配商家 联想服务官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 13:50:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 13:30:24
尊敬的客服团队， 我是您的一位顾客，我于6.8在官网上订购了一台联想Y7000P笔记本电脑。然而，我非常遗憾地告知您，我至今仍未收到所购买的产品。 我之所以联系您，是因为在确认订单后，我发现订单中所列的配置与我实际想要购买的不符。我希望能够更换更高配置的产品。然而，客服告知我，产品已经进入了定制阶段，因此无法退款。尽管我尚未收到产品，但客服团队却未能提供任何退款或更换的解决方案。 作为一位忠实的客户，我对联想的产品和服务一直持有高度评价，但是目前我对这次购物体验感到非常失望。我认为，作为消费者，我应该享有在收到产品之前取消订单并获得全额退款的权利，尤其是在我未收到任何产品的情况下。 因此，我再次要求您的团队立即处理我的投诉，并提供以下解决方案： 取消订单并全额退款。 提供更高配置的产品，以符合我原始订单中的要求。 我希望您能够重视我的投诉，并尽快给予回复和解决方案。
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