拼多多平台未经商家直接把买家申请的退货退款给退款成功，货物没有退回
洞察喵
发布于 2024年06月12日 13:40
- 17373739936
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货退款直接退款成功
- 退货退款,赔偿
- 1247元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 14:10:57
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 14:10:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 13:40:46
买家收到货物当时联系我们反馈破损一个，我们当天补发了，过了一个多星期，买家以不想要不合适为由申请退货退款，我们当时就在线联系她，核实是否安装使用，我们这个是灯具，安装使用过没有质量问题是不支持退货的，在等待她回复期间，平台以不回复逾期不处理直接退款成功，货都没退。这个时候客户是已读不回信息的，联系平台客服让我们自己去找买家协商，买家电话不接，信息不回，在线联系也不回复，而且在线联系我们还不能多发信息。我们现在要求买家退货回来，要么就退款给我们。
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