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我6月5日在抖音商城“码放家居馆”下单了一个毛绒毛毯抱枕，6月7日包裹揽收，6月8日快递开始运输，6月10日抖音物流显示快递已被签收，但我并没收到快递通知，于是我6月11日去快递站取快递，快递站告诉我没有我的快递，于是我给快递员打电话，快递员告诉我那是一个空包裹，商家这是刷单的，于是我联系商家，商家直接给我弹出一个消息，“已帮你预填售后申请，这代表着“码放家居馆”就是惯犯，虚假发货不是一次两次了，抖音官方纵容这种商家在平台继续销售，违反了消费者权益保护法。商家提出仅退款，我不同意此处理方案，我既然下单了这个物品，就说明我很需要它，我满心欢喜的等着拆快递，最后得到的却是一个空包裹，是失望。该商家故意提高价格，我买的时候是28.36元，现在已涨价到50.82元，商家让我以更高的价格购买此物品，我不同意，于是商家开始推脱停产了、仓库断货了，既然没货为什么要上架？不会将商品下架吗，说到底，就是想以更高的价格进行售卖，并且，到现在店铺仍没有将该商品进行下架，说明仓库有货，商家故意虚假发货，进行刷单。和店铺客服沟通无解，我便找官方客服，12号我联系官方客服，官方客服说专员会联系我，我回复说我不方便接电话，请发短信或者在线联系，6.12日下午抖音商城客服给我打电话，我没接，我再次给客服留言，我没法接电话，客服回复我给我备注短信联系。6.13日，抖音客服又给我打电话，我在上班没有接，于是他们就给我结束了服务，我的问题都没解决，就给我显示服务完成。于是我6.13日再次和抖音客服联系，抖音客服提出仅退款和赔偿3元，我不同意此方案，我的诉求按照消费者权益保护法进行赔付，并对商家进行处罚，6.14日客服给我打电话，我在开会，因为这个电话被领导说了，我很生气，下班后我再次联系客服，客服拖拖拉拉回我消息，一直说题外话，并未提出如何处理，最后我看客服不回复我，只能投诉到贵平台，希望贵平台进行处理，谢谢。