猫眼拒绝沟通协商,手续费极不合理

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合理的手续费是可以理解的,但是不合理的霸王条款,不能接受!
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相关法律条文参加: 文旅部[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。 .《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心,排除、限制对方当事人权利的条款无效 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第 25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

本人于5月28日够买两张许嵩青岛演唱会预售票,花费1636元,但学校临时通知演唱会当天要进行硕士论文开题报告,因此无法听取演唱会,于6月12日开始与猫眼客服沟通,沟通时间长达三天,猫眼概不协商,演唱会于6月18日才正式开票,退票必须退两张,且手续费高达30%需490元,极其不合理。要求退全款或者少量手续费,原因有三条,第一,还没到正式开票时间,不影响售卖,也不能转不能去的票给需要的人;第二,购买时没有将手续费的界面弹出,多数消费者无法看到退费说明;第三,文旅部[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。猫眼平台退票手续费高达30%,极其不合理。
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