抖音包庇商家出售假冒商品，欺骗消费者
友爱喵
发布于 2024年06月17日 15:49
- 17373850807
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,假冒商品
- 退款,赔偿,作出处罚
- 899元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-30 00:29:55
抖音客服并未解决问题，一直敷衍消费者，包庇商家卖假货。
友爱喵
补充投诉
06-30 00:28:07
抖音客服并未解决问题，一直敷衍消费者，包庇商家卖假货。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于6月21日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-22 17:17:57
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：退货退款退运费，很抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 16:37:25
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 16:37:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 15:49:19
本人于2024年5月28日在抖音平台花费人民币899元购入一双NIKE Jordan Air Jordan 1潮流 减震低帮男鞋，货号为553***-030，商品标题描述为Nike正品，并且商家也承认是正品的，6月1日到货后，本人进行开箱查验商品，后经过国家权威中检机构鉴定出具报告，该Nile运动鞋为假货，本人询问商家，商家却表示是个别现象？并且鞋子的中底走线，鞋盒钢印编码等都与正品不符。商家存在欺诈消费者的行为。 所以举报抖音平台以及名为：梓钰运动专营店， 投诉了快一个月的时间，抖音平台根本不重视，本人在送检之前，客服承诺支持赔偿 报销鉴定费，鉴定后找客服处理，又表示只支持退货退款？假货退回去继续出售？这就是抖音客服的处理方式？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中，第五十五条例，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；本人要求商家进行赔偿商品金额的2697元并且报销鉴定费用。
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