投诉卖家少发货不补发，抖音平台监管不力
机灵喵
发布于 2024年06月17日 22:13
- 17373859410
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 87元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-27 15:46:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案，30优惠券到账 ，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-18 12:56:37
根据抖音平台规则，赔偿金额应该为订单实付金额的30%，订单号69308*********08391，实际支付87元，应赔偿87*30%=26.1，但是抖音平台在处理过程中实际赔付仅为订单项下某一产品的实付金额30%，涉及侵害消费者权益！
机灵喵
补充投诉
06-18 06:19:40
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 23:16:35
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 23:16:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 22:13:37
6月13下单四双袜子，买三送一。两双反光白色，一双反光黑色，一双炫彩白色。次日（6月14日）收到袜子三双，少一双反光白色，立马联系卖家客服反馈少发货的情况。卖家于6月15日补发货，快递单号788***********～6月16日下午收到货，还是发错，再三反馈再三确认是反光白色，结果收到的是，炫彩白。同步反馈卖家和抖音官方客服，承诺当日将把炫彩白色发出，实际等到6月17日晚上十点仍未发货，与卖家和抖音官方客服的整个沟通过程非常不顺畅，卖家客服全程未主动联系我，未告知单号，态度阴阳观气！抖音官方客服无法按照补寄的处理办法进行处罚和赔偿，且全程打哈哈，专员核实两天没有任何反馈信息给到我！现在要求卖家补发！并要求抖音按照处理办法进行赔偿！
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