黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 15:00:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，商家拒绝取消退款，平台考虑消费者体验补偿部分费用，感谢您一如既往的对去哪儿网的支持与信赖，我们将更加努力提供更优质的服务。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 09:22:24
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 09:22:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 03:20:25
我于2024年6月17号23:12在去哪儿旅行订了一晚酒店，订单号为103*********。由于航班延误，叫不到车，打电话与酒店前台沟通拒绝退款 说六点前卖出去就给我们退 和去哪儿平台联系他说酒店拒绝退款等酒店财务处理抉择退不退这个问题 不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的 “恰式条款"违反了契约自由精神与契约平等。
声明：
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