抖音团购到期自动退款，三年多一直未到账
正义喵
发布于 2024年06月19日 12:02
- 17373892233
- 抖音
- 抖音商城
- 申请退款/提现不到账
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-27 18:12:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：已转账退款成功至您支付宝，平台考虑体验尝试申请99.9补偿，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 14:29:24
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 14:29:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 12:02:29
21年的团购订单，当时团了三份，一直没有时间去消费，以为到期会自动退款，就没管。最近才发现有一笔订单正在退款中，点进去才发现是一个21年买的团购，三年了一直显示退款中，并且当时同一商户的其他2笔订单都已经退款成功了，唯独这一笔没有退款到账户。 当即联系抖音客服后，平台回复商家经过查询，已确认此订单未退款 ，但是没有给出任何解释，只说30个工作日之内退款。 我对此解决方案表示严重不满意，由于平台对商家及后台的监管不到位，导致这个退款三年多了，还没有被发现，现在没有任何解释和道歉，还要我再等30个工作日。
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