机灵喵
补充投诉
06-30 11:56:17
不同意客服对商家虚假宣传不作为的行为，这是违法的。本人将通过法律途径，已经提起民事诉讼进行维权。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月23日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-23 16:58:15
拒绝该客服所谓的不负责方案。根本不处理消费者诉求，针对产品问题，该客服根本不进行核实真伪，让消费者很失望。已经提起相关诉讼，等法院那边审核通过。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退货退款 ，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-21 10:55:48
@抖音 方案：1、退货退款，将过期的35元支付券补回给用户。 2、用户向人民法院提起诉讼，你们补足商品的出厂技术信息，厂家授权书，然后积极应诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 21:49:38
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 21:49:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 21:48:57
本人在抖音商城通过直播介绍购买了一款车载吸尘器，商家宣传直播间下单升级为无刷电机款。和客服确认发货的是无刷后，才进行支付的。结果收到货后，直接就是有刷电机款，和商家客服对质，客服还不承认。联系了pdd的同样卖这款的商家，x8mini黑色，就是有刷电机的。可抖音商家却说是无刷的，有刷当无刷卖，涉嫌虚假宣传，要求退一赔仨。联系抖音官方客服，客服不处理和稀泥。
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