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已分配商家 京东物流客服


我在2024/6/2京东平台的Gibson京东自营旗舰店购买了价值30090的吉他,收件后因商品有瑕疵而退货,於2024/6/15使用京东快递来进行退货,京东快递在运送过程中将吉他弄破裂,导致商家拒绝收货。 我寄件方在寄件前有录完整的视频,证明物品交付给快递小哥时是完整无损的,琴盒是硬盒内部是柔软的绒布,琴盒外用气泡柱包装,再套两层纸箱保护,并且无任何剪辑。 由于寄件方和收件方都有完整的视频证据,京东快递承认是他们的疏失,京东快递对于30090的吉他破损仅愿意补偿1000,我无法接受这个方案,我的诉求是全额赔付。 附件中图1-5是我寄出时与快递小哥一起拍的视频及图片,图六是物流损坏吉他的裂痕
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