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携程机票因病退票屡屡被驳回让人反复提交新材料

勇敢喵 发布于 2024年06月21日 21:05
  • 17373952022
  • 携程机票客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 3320元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-28 14:01:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


携程机票客服
回复 06-28 13:20:16

已隐藏内容


携程机票客服
回复 06-21 22:54:13

您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-21 22:45:03

已分配商家 携程机票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-21 22:45:03


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-21 21:05:52

本人于6月19日购买了6月22日菏泽飞哈尔滨,6月23日哈尔滨回菏泽的往返机票(含一位同行人),20号因意外骨折想要申请退票,按照携程退票流程中的材料要求一一填写并提交,几小时后收到短信通知说材料被驳回,理由是未提交同行人身份证和含“不适宜乘机”字样的诊断说明,我按照要求再次提交,几小时后再次被驳回,说需要提供住院押金和电子发票(二选一),我再次申请并提交了住院押金单,几小时后被再次驳回,说仍需电子发票。 这种不负责任,要求不一次性说清,折腾消费者的态度让人非常恼火。我已经住院骨折了居然还死板地要求必须开出“不适宜乘机”的字样,在提交了二选一其中一项材料后还要提供另外一样,在完成了这个要求后还有多少要求在等着我??我爸照顾我和我妈两头跑,还不太会用手机,因为你们的无理要求来来回回跑上跑下,在我向客服求证过确实再提交一次需要补齐的材料就可以的情况下,再次给我提出新要求,我不会再接受你们任何补交材料的要求,必须给我退款。


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