黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 14:01:15
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商家处理中
06-21 22:45:03
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 22:45:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 21:05:52
本人于6月19日购买了6月22日菏泽飞哈尔滨，6月23日哈尔滨回菏泽的往返机票（含一位同行人），20号因意外骨折想要申请退票，按照携程退票流程中的材料要求一一填写并提交，几小时后收到短信通知说材料被驳回，理由是未提交同行人身份证和含“不适宜乘机”字样的诊断说明，我按照要求再次提交，几小时后再次被驳回，说需要提供住院押金和电子发票（二选一），我再次申请并提交了住院押金单，几小时后被再次驳回，说仍需电子发票。 这种不负责任，要求不一次性说清，折腾消费者的态度让人非常恼火。我已经住院骨折了居然还死板地要求必须开出“不适宜乘机”的字样，在提交了二选一其中一项材料后还要提供另外一样，在完成了这个要求后还有多少要求在等着我??我爸照顾我和我妈两头跑，还不太会用手机，因为你们的无理要求来来回回跑上跑下，在我向客服求证过确实再提交一次需要补齐的材料就可以的情况下，再次给我提出新要求，我不会再接受你们任何补交材料的要求，必须给我退款。
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