购买面部护理，到商家核销，商家像其推荐一模一样的高价护理，诱导消费。
洞察喵
发布于 2024年07月05日 16:58
- 17374243823
- 抖音
- 抖音商城
- 包庇商家
- 作出处罚,下架产品
- 199元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-25 19:21:41
就是敷衍，我已经陈述了事件的所有经过并举证，要求下架不良商家的产品，但是抖音平台一直都是敷衍得处理态度。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月8日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-09 15:03:17
都一个星期了，抖音直接不管了。
洞察喵
补充投诉
07-08 18:45:29
这不是包庇商家是什么，我的诉求就是下架商家，为什么还继续和这种没有契约合作的商家合作？是继续欺骗下一个消费者吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案，考虑您的体验尝试申请100元，抱歉无法满足您的诉求，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-07 20:05:56
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洞察喵
补充投诉
07-06 20:48:32
抖音平台并没有解决问题，只是走个形式，在我多次说明例证我的手机没有设置任何拦截电话，但是他们电话还是打不进来，希望就线上解决，其平台就给我说已经作了备注特殊处理，后手机收到平台的信息，按照其步骤线上沟通，发现根本操作不了，进行中的投诉订单都没有。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 17:28:16
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 17:28:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 16:58:30
2024年4月8日通过抖音平台购买该项目，2024年5月22日到线下店里核销，体验感不错，遂线下微信咨询工作人员用另外一个号码在抖音平台购买是否我本人可以到店里再次核销，工作人员回复可以，等我2024年7月2日在抖音平台购买，之于2024年7月3日到店里使用，工作人员向我推荐一模一样的产品售价2400元做8次（抖音团的199元一次）还有向我推荐水光，我明确表示有效果的水光一次都要一两千而且一般一个月都要做一次，我的钱包不允许，我今天只做我团的，问可不可以做，还拿出了和他们工作人员的聊天记录佐证，现场另外一个美容师说我理解有问题，不予核销。而且商家在抖音平台挂的链接使用规则显示每个人只限购买一次，并没有说每个人只能使用一次。在我把这一系列情况反映并举证给抖音售后客服，让平台起到监管职责，诉求下架其商家所有产品。抖音平台采取安抚和敷衍的处理方法。由此我不禁联想像这样没有契约精神的商家抖音平台还留着商家产品链接是继续欺骗下一个消费者吗？抖音是店大欺客，哪边能带来收益就偏向哪边吗？那以后我们普通人还能维护自己的相关权益吗？
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