德胧集团和溧阳南山和园开元度假村差错，反馈后都不给累计时光值，明目张胆严重侵权
机灵喵
发布于 2024年07月15日 14:53
- 17374460300
- 百达星系
- 未履行合同,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,明目张胆侵权,不给累计时光值
- 退款,道歉,赔偿,改善服务,作出处罚,累计时光值
- 499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 17:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-17 11:27:25
欺诈！根本就没补偿！去之前多次联系均被告知不能取消，顶着暴雨到酒店后却莫名其妙的被取消了，反反复复把人当猴耍吗！你既然取消了为何不告知我？！德胧和酒店两方的差错却要我来承担，你们就是这样处理问题的吗？！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 15:27:41
已分配商家 百达星系
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 15:27:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 14:53:42
202*.7.*通过百达星系购买了溧阳南山和园开元名都度假村套餐并预订了1*号的房间，12号因身体原因和溧阳暴雨多次联系酒店和德胧集团客服申请取消，均被告知不能取消。1*号就前往酒店，上午10点半后到酒店了却收到百达星系取消我订单的短信。酒店前台说既然来了就给我和官网一样的待遇，因被取消并且酒店前台说和官网一样的情况下我在前台支付了款项，没想到居然在退房后不给累计时光值，联系酒店和德胧客服都是毫无结果并态度恶劣，明明是德胧和酒店两方的差错却要我来承担，凭什么？！这么明目张胆的损害消费者权益，强烈要求维权！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
