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已分配商家 顺丰同城


七月十二号接到订单号为JS845**********的外卖单,订单上写着下楼自取,我第一时间给顾客打电话确认,顾客说是自取,当时也没说清楚怎么自取,然后我就结单离开了,过了一会儿顾客打电话过来说她是在楼底下,让我给她送下去,是这样的自取,当时我手里还有其他单要送,不能及时过去,过了一会儿我拿到单打电话给顾客,她说己经走了,就这样顾客要求退款,顺丰同城骑士平台把一切错误都归结于我个人,顺丰不敢得罪顾客,就算在骑手头上,这么大的公司一点担当都没有,顾客说这一单35块钱,到顺丰那里就扣了51块钱,打电话给顺丰也是没用
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