去哪儿旅行订酒店提前11天退房，不给退钱，不给退房，还要扣留百分之60房款
正义喵
发布于 2024年07月17日 16:16
- 17374512245
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 退款,退费,专员解答
- 2350元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 16:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题已与客服协商和解，感谢您的支持与理解 。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 17:39:20
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 17:39:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 16:16:06
由于出行时间的原因，想退房，提前了11天找网络平台联系退房，平台办事效率不行，还解决不了问题，他们一直说商家不给退，还要扣留大部分放款，霸王条款，我们没有入住，而且还前提那么多天退房，凭什么扣钱，他们还一直拖我们，已经脱了三四天了，希望平台帮忙解决一下，非常感谢
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