罗蒙奥莱旗舰店/商品质量问/客服态度差
洞察喵
发布于 2024年07月18日 16:07
- 17374538508
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,商家不承认质量问题
- 退货退款
- 139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 12:16:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，139优惠券到账，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 16:58:49
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 16:58:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 16:07:30
该店铺销售的一款短袖，不到一个月只穿洗三四次次，前面的领子的竖条就断了，掉了以后留有胶印，掉不下去，还有点起毛。期间正常用自来水洗涤，也没有暴晒，找客服协商之后说衣服洗过不能退，但谁家夏天衣服不洗还一直穿的，刚不到一个月，穿洗三四次就出现问题了，同样锦纶氨纶材质的其他衣服两三年了也没有遇到有哪里的标志掉了的情况。 该店铺客服态度差，一直强调的意思是衣服有合格证，是压胶工艺的，所有出现的问题一律都是买家的问题，但是出现问题的地方不是他说所的用压胶工艺代替缝合的地方；衣服起毛就让买家自己购买刮毛器刮；还说他这个衣服不能机洗（直播卖货的时候也没有说不能机洗，衣服上也没有标注不能机洗），他说他们夏天洗衣服全都手洗，没有用洗衣机洗的，衣服上留的胶就让自己用手抠。 抖音平台维护商家，不考虑消费者，商家有合格证，就断定商家肯定没有问题，出现问题就肯定是消费者误操作的问题，对商家百般维护，宁可平台补偿优惠券，也不对商家做出处罚。 那合格证是免死金牌吗？能代表合格率是100%吗？能对一切问题都能免责吗？
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