洞察喵
补充投诉
07-24 10:56:15
我需要货拉拉提供取消有责的依据给我，希望平台有理有据扣分，不是平白无故的扣分，对待司机和对待客户的时候，平等对待，不是偏向于客户，我们司机也是人，没有我们司机，平台能正常运行吗？希望平台换位思考一下，不要让我们司机寒了心
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
洞察喵
补充投诉
07-23 06:03:38
每次给客服打电话，让他们核实处理，他们就像复读机，答非所问，让他们提供取消有责的依据，问了几次，他们就是不回答， 他们也提供不了，总是避重就轻的答复，而且一直总是说，人工干预不了，我就不相信，人工干预不了，那要这些客服有啥用，他们就是包庇顾客，拿我们司机不当人，如果光有顾客，没有司机，一个平台还怎么支撑
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 10:06:26
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 10:06:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 09:59:11
我是没有注意碰到手机接到这一单，正常思维，一个人可能接一两百公里以外的订单吗？我第一时间给客户打电话，我说离你那里太远了，我是没注意碰到手机接到这一单的，客户说他也是开车的，那就取消吧，都不容易，然后就取消了这个订单，然后判我有责，我就申诉了。申诉也没用，还是扣了行为分，还有客户拉的是三轮车，三轮车上面有电池，这个天气本来温度就很高，电池属于易燃易爆物品，我想问问平台，我们普通车辆能不能拉这种危险品，我的诉求只有一个，希望平台归还行为分
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