商家在直播间说这个货可以来对接收回并给我们保管费可到对接时间也没有来对接

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商家在直播间说他在国外叫我们帮他把这个货带回国内到时来对接并给我们保管费可现在对接时间早都到了他们也没来对接,去问客服客服却不回复,我一个老百姓买这么多戒指来做什么我要求退货退款申请平台介入可平台说商品己过售后保障期退不了货我现在请你们帮我退货退款一
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