购买手机到货后半个月商城降价,不予退差价

- 17374923337
- 华为终端客服
- 手机
- pura 70pro 12GB+512GB雪域白
- 活动差价问题
- 退差价
- 800元
- 已回复

请华为解释,其他消费者均已退差,为什么区别对待消费者,同样条件下的我的差价不退补,请平台核实并联系商家处理。

不同意处理结果,请平台介入,华为售后一直未来电沟通具体处理事项。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好2024年8月5日10:48:13,与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
很抱歉给您不好的体验

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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好2024年8月5日10:48:13,与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持!
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自从8月6日华为客服回复不予退差处理后,一直未联系再联系,企图拖延不给处理。请求黑猫介入处理。

华为商城统一话术,网上前期投诉消费者均已退差,死咬住口就是不给处理,区别对待消费者,再次投诉,要求给出具体退差处理。

今日电话回复,仍未表示退差处理,故再次投诉。

今日华为商城致电,称不能退差价,持续不给处理。故再次投诉。

华为商城今天电话沟通过三回,态度都是不给处理,已过7天价保。故再次投诉
您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。

已分配商家 华为终端客服


本人于2024年6月11日于华为商城抢购手机一部pura70pro,商城其他型号都有货,唯独pura70pro,12+512G雪域白无货,需等有货(商城涉嫌饥饿营销,每次需卡点抢购),6月26日签收商品,商城于7月18日活动降价800元,要求商城退差价,商城以超过价保7天不予处理,现提出诉求退差价800元,烦请处理。据了解,其他6月购买手机投诉人员均已收到退差800元。
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