勇敢喵
补充投诉
08-21 19:05:14
1.对于买家提出的质疑(在华注册号查无实据和有效含量问题)，商家和平台都没有给予明确的解释。商品本身存在问题，平台表示自身为非监管部门没有办法干预，目前商品仍处于正常销售状态。 2.另外作为消费者想查看该商品的质检报告，平台没办法提供并称质检报告为商家的隐私信息，不作公开。根据法律规定，消费者享有知情权，即消费者有权根据商品的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。 3.最后消费者认为商品存在问题，买家无疑是要退货退款，但是不接受100元优惠券补贴的处理结果。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知处理方案：退货退款+100元优惠券到账 ，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 23:00:53
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 23:00:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 22:58:35
在抖音复购一批奶粉，收到货后发现包装简陋，外包损坏。认真比对第一次购买的产品包装，发现其中钠的含量差异巨大且两批奶粉颜色外形有明显差异。产品宣称俄罗斯奶源，外包上的在华注册号根本搜不到，不论作为进口还是内销产品，产品上都缺少很多重要信息。咨询店铺客服一直回复批次差异，不影响产品正常食用。产品明显不合规，消费者主张假一赔十。
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