承诺三天不满意无理由换房，于三天内提出换房仍然收取一个半月的违约金
洞察喵
发布于 2024年08月14日 14:25
- 17375166957
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- 3126元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 15:10:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通，带来不便望您谅解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通，带来不便望您谅解。
洞察喵
补充投诉
08-20 21:37:01
至今自如未联系我，已经向12315和12345投诉了，要是还解决不了只能走诉讼了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 14:53:13
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 14:53:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 14:25:30
2024.8.9我在自如上签订了租房合同，合同约定可以三天不满意无理由换房，我入住后不满意于8.11提出换房，管家告知需新签租房合同才能换租，我新签后却得知活动房源不支持三天无理由换房，这就导致了我名下有2个租房合同，我申请解除原租房合同需支付一个半月的违约金，但是双方签订的租房合同并未约定活动房源不支持三天无理由换租，房屋介绍页面也未明显提示消费者注意这一事项，这一规则隐藏在房屋介绍页面的链接中，我认为自如活动房源不支持三天无理由换租的规定属于格式条款，且未采取合理方式提醒消费者注意，不应当构成合同内容，要求自如履行三天不满意无理由换房的承诺，不收取违约金
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