携程候补火车票订单，在12306退单后，依然抢票
正义喵
发布于 2024年08月17日 08:38
- 17375236775
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费
- 退款
- 393元
- 投诉已完成
正义喵
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08-17 16:15:42
正义喵
确认完成
08-17 16:15:42
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正义喵
补充投诉
08-17 14:03:24
投诉错平台了 不好意思
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 12:50:44
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 12:50:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 08:38:16
8月16日，在携程支付G1099的抢票订单，8月16日下午在12306取消该候补订单（如图1），本人改买了其他车次。16日晚，携程提示抢票成功，于是只好在12306退了该票，产生了20%退票费用（如图2）。携程网并未告知如需退单不可在12306操作，既然退票可在12306操作，为何取消候补订单不可以？致电携程客服不预处理，说无法退款
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