购买华为手机，在官方推荐售后店贴完屏幕保护膜后屏幕鼓包
正义喵
发布于 2024年08月17日 16:17
- 17375247831
- 华为终端客服
- 手机
- HUAWEI pocket2
- 屏幕故障,拒绝三包
- 维修,换货
- 7999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 18:52:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们已受理，正在积极处理中，为此给您带来的不便，我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您，感谢您的支持与理解，请您保持电话畅通
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
08-18 10:32:36
8月18日上午11点，距上次与华为官方客服沟通后等待20小时后与客服经理电话沟通，官方未给出处理结果，要求再次等待48小时或3-5天。
正义喵
补充投诉
08-17 23:11:42
已经和华为客服联系过了，包括华为授权的维修店 和950***客服。官方客服人员表示他这个级别无法处理，已经向高级客服经理发出申请，让耐心等待，目前已经等待12个小时。从送店到现在已经等了5天。仍然没有明确的受理方法。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为官方服务热线950***，感谢您的信任与支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为官方服务热线950***，感谢您的信任与支持
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 18:23:09
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 18:23:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 16:17:25
2024年3月1日购买华为POCKET2 手机，在2024年8月11日在官方推荐的 北京市顺义区府前西街10号，华为授权服务中心更换屏幕保护膜。8月12日屏幕出显鼓包，8月14日再次到店，客服给出可更换屏幕的处理方法，但需申报等待结果。8月17日电话通知屏幕是外观部件不影响使用不给更换。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
