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购买华为手机,在官方推荐售后店贴完屏幕保护膜后屏幕鼓包

正义喵 发布于 2024年08月17日 16:17
  • 17375247831
  • 华为终端客服
  • 手机
  • HUAWEI pocket2
  • 屏幕故障,拒绝三包
  • 维修,换货
  • 7999元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-31 18:52:14

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客户服务
申请完成投诉 08-26 18:51:31

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,非常抱歉给您带来不便了,您的问题我们已受理,正在积极处理中,为此给您带来的不便,我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您,感谢您的支持与理解,请您保持电话畅通


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 08-26 18:22:42

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 08-18 10:32:36

8月18日上午11点,距上次与华为官方客服沟通后等待20小时后与客服经理电话沟通,官方未给出处理结果,要求再次等待48小时或3-5天。


正义喵 补充投诉 08-17 23:11:42

已经和华为客服联系过了,包括华为授权的维修店 和950***客服。官方客服人员表示他这个级别无法处理,已经向高级客服经理发出申请,让耐心等待,目前已经等待12个小时。从送店到现在已经等了5天。仍然没有明确的受理方法。


华为终端客户服务
申请完成投诉 08-17 18:32:25

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 08-17 18:32:21

您好,为了更快速准确解决您的问题,您可以联系华为官方服务热线950***,感谢您的信任与支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-17 18:23:09

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-17 18:23:09


正义喵 于黑猫投诉平台发起 08-17 16:17:25

2024年3月1日购买华为POCKET2 手机,在2024年8月11日在官方推荐的 北京市顺义区府前西街10号,华为授权服务中心更换屏幕保护膜。8月12日屏幕出显鼓包,8月14日再次到店,客服给出可更换屏幕的处理方法,但需申报等待结果。8月17日电话通知屏幕是外观部件不影响使用不给更换。


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