黑猫消费者服务平台
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08-20 18:21:06
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
08-20 18:21:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 18:08:34
2024年8.13号在拼多多先机诺比专卖店买了一个随身WIFI，到货后按照客服说明充值150元后才能使用。使用时发现与商品描述不符，信号特别差，影响正常使用。联系客服换新机器，人工客服大概两三个小时才回复一条信息，而且鸡同鸭讲，忽视消费者要求。我要求发一个移动的，换过来一个联通机器，信号很差，完全不能用，微信也无法发出，此时联系不上客服，我已经耐心告罄，只想退款。因一直无法正常联系客服，客服回复消息非常敷衍，于是在2024年8月20号下午13点多，申请退款。公众号客服两个多小时没有回应，找拼多多客服，拼多多客服说要公众号客服负责。公众号客服回避退款问题，近5个小时内回复两条消息，避而不谈退款问题，反而让我按照操作截图给它。因拼多多店铺详情页面是90天试用，我已懒得和客服掰扯，不想和这种两三个小时回复一条信息，有任何问题都无法好好沟通，只想退款
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