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华硕z790-a吹雪主板,修完用了两天,换新的缺少wifi天线,疑似二手主板

正义喵 发布于 2024年08月24日 20:54
  • 17375420701
  • 京东客服
  • 主板点不亮
  • 退货退款
  • 3299元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 08-28 14:04:15


正义喵 确认完成 08-28 14:04:15


相关商家 ASUS华硕 已回复 08-26 13:51:37


正义喵 补充投诉 08-25 10:53:17

2024年8月25日收到的短信,【叫我修吧】说华硕服务订单已完成,我的主板还在我手里,咱也不知道修的是什么。


京东客服
回复 08-24 21:04:02

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-24 21:01:34

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-24 21:01:34


正义喵 于黑猫投诉平台发起 08-24 20:54:31

1. 2023年10月6号在京东购买了基本的电脑配件自己组装,用到2024年7月5号,系统起不来了。 2. 2024年7月5号,根据京东售后建议,通过华硕微信公众号主板送修。 3. 2024年7月13日,主板返修寄回。重新安装,系统仍然起不来。闻到主板糊味,水冷发烫。联系售后,主板,cpu,水冷送修。 3. 2024年7月16日,水冷头换新。 4. 2024年7月24日,cpu换新。 5. 2024年7月31日,主板返修寄回。三大件回来后,安装完,系统仍起不来。自己花钱,请第三方检测,发现用intel 12代cpu可以正常起起来,cpu送修。 6. 2024年8月12日,cpu退款,买了个新的cpu。 7. 2024年8月13日,新买的cpu到货。系统起起来了,但是就用了两天。 8. 2024年8月15日,根据京东售后建议,电源送修。 9. 2024年8月18日,电源厂家检测cpu正常。自己花钱,请第三方检测,第三方电源和第三方cpu仍然起不来,说是主板不过电,哪里短路了。 10.中间这几天,到京东plus专属客服申诉,华硕京东自营店申诉,华硕400电话售后申诉。不与退款,不与换新,维修不能保证第三次修后,主板正常工作半年。 11. 2024年8月22日,经过协商,福建厦门的厂商同意更换一个z790-a wifi s d5主板,电话里承诺更换的主板是新的,不是二手主板。 12. 2024年8月24日,收到厂商寄来的主板。打开发现缺少wifi天线,包装盒内粗糙,疑似是二手主板,随拒收。打电话给之前同意换新的电话,无人接听。顺丰小哥打电话给发件人,无人接听。所以继续到京东进行售后。 本次售后到现在2024年8月24日,已经50天出头了,就中间正常用了两天。现在卡在主板这里,厂商发来的主板缺附件,疑似二手主板。希望华硕京东自营店,华硕厂商能给我一个合理合法的售后。


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