京东就是骗子，一问就是24小时，根本不解决问题

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

小程序不能上传视频，我们没办法上传，如果有需要，我可以通过别的可以上传的途径上传

在京东花了801.53买了一个书架书桌，因为是孩子用特别选择贵一点的店家进行购买，收到货以后，因为都是板子无法看到事物的质量，我们安装后发现这个桌子的实际质量和我所购买的价位不匹配，现要求退款。京东客服不予以支持，理由是安装后不退款。我请问一下如不安装我怎么能知道桌子抽屉没有轨道，桌面一抬就能起来，桌子一碰就来回晃动。现在诉求退款。退款当晚店家就留言退货不给退安装费，意思就是可以退款，但是今天京东客服回复说不退款，我想知道这么大的平台至于为了这点钱和店家一起欺骗消费者吗？