翡翠手镯毛货起货后，宣传跟实物不符，给我退货
机灵喵
发布于 2024年08月27日 09:13
- 17375472533
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退款
- 48000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-07 15:08:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，商家愿意一共退款4800，平台200优惠券，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-29 11:58:53
目前没任何处理结果，咋就是官方回复我了，醉了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 10:32:03
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 10:32:03
机灵喵
补充投诉
08-27 09:18:27
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 09:13:13
20247月30号抖音直播间看上一翡翠毛货，购入价4.8万，8月15-17号我要求直播间看起货，各种各样理由拒绝我，17号没给我看起货自行发货，18号抖音官方鉴定照片出来，我产生质疑，客服解释抖音官方灯光问题。8月19日收到货，实物跟宣传完全不一样，虚假宣传直播间颜色跟实物不符，有纹不承认瑕疵，我要求退货退款，商家不同意，抖音官方介入，介入完了所有都偏向商家，商家虚假宣传欺骗消费者，说是一个48小时给我结果拖一个48小时，26号，给我打一电话，说他们官方也没办法退不了，直接没经我同意，直接撤销订单。我诉求，退货退款
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