我于2019年7月份在亳州市谯城区观堂营业厅办理了一张手机卡，办理入网时交费多少记不清了，当时说的套餐费用是129一张主卡三张副卡，送宽带，和千兆路由器、机顶盒，两年合约期，使用过程中发现费用多了个智能组网费15元（涉嫌虚假宣传），我当时打电话要退订，电信客服及观堂营业厅陈大腾告知退不了，合约未到期，后面也就不了了之。 2021年11月份左右我由于手机丢失，前往希夷大道电信营业厅申请补卡，经工作人员劝说办理了第二部宽带，当时交了100元钱，现在办理销户电信公司不予退款！！电信公司并且说要退换光猫、路由器、机顶盒才能办理销户，我想说的是，办理手机卡的时候，观堂营业厅工作人员陈大腾说是送千兆路由器，机顶盒，为什么销户却要退还？？宽带是套餐附带可以免费办理的，希夷大道营业厅交的100块钱，如果不是押金，也不是购买路由器的钱又是什么费用？ 2024年8.24号我就申请销户，至今还未办理成功。 9.1号下午三点左右手机号为193 5672 9253的电信工作人员打电话告知我补交欠费，但我8.24号就申请销户了，所以我为什么要补交欠费？？是由于电信方一直踢皮球，强制执行霸王条款才未成功办理销户手续。并且193********打电话那个女的说话态度极其恶劣，搞得跟谁欠她八百万的样，后面我不认同她说的补交欠费和退还路由器设备，（因为办卡的时候陈大腾说的是送千兆路由器），那个女的直接把电话挂断。 前几天我线上app申请销户，电信人工客服还告知我不能办理销户，因为合约未到期，说我2024年1.1号又签约了，但事实上2023年12月就已到期，这很明显是在执行霸王条款！！！是不是什么都是电信公司一张嘴说了算？？前几天查询还说我不能办理销户，违约金9997.8元，来龙去脉我已经写清楚，电信再不积极处理，我会继续工信部等多渠道投诉维权！！！

2022年10月份左右我本人由于手机丢失，到亳州市南万达附近的一个电信营业厅去申请补卡，在工作人员劝说下办理了第二部宽带并交了100块钱，当时工作人员没有解释这100元钱到底是什么费用，因为会用到电信公司的光猫设备我以为是押金，现在办理销户电信方说这100元不是押金是连接费！！！那当时我办理的时候为什么不明确说明是连接费？前天还说我有9997.8元的违约金，后面我投诉又说我没有违约金，难道怎样全凭中国电信一张嘴吗？？？

在我不知情情况下搞的什么签约，违约金9997元，你们还不如直接去抢

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去年10月份左右我嫌套餐费用贵，当时电信工作人员告诉我合约未到期不能变更套餐，近期我申请办理5元保号功能，电信人员又说我合约未到期，要支付违约金，但这次签约是在我不知情的情况下，并且没有通过任意途径告知我签约了，至今还未有人良好解决这一问题