智行火车票买票成功却告知抢票失败，通知模棱两可，误导消费
友爱喵
发布于 2024年08月29日 08:02
- 17375521605
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,误导消费者多买票
- 退费,改善服务,修复故障
- 55元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 11:00:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 10:03:32
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 10:03:32
友爱喵
补充投诉
08-29 08:12:21
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 08:02:13
抢票z77时我注销了12306账号，重新登陆进来后智行告知我抢票失败，我在app里也看不到这张车票，于是买了另一躺车次D1，结果在乘车刷身份证时才被告知z77买成功了，我却没有收到智行和12306任何一方的通知，完全不知道我还有这张票是买成功的，只有后来在12306的本人车票查询中能看到此票，两个软件的订单页面都没显示这张票。就算我切换了12306的账号，但再次登陆进来智行时原12306账号的购票信息也都是同步的，说明智行是可以同步到我的信息的，结果却没有及时通知！这样的行为导致我多买了D1，并且退票还损失了退票手续费。我的诉求是智行app承担我退票手续费，弥补我本不该有的损失。
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全部进来也是可以的内蒙古鄂尔多斯
三方抢票软件都是假的，你在上面花钱买排队优先只是在他们软件上优先。12306只按照下单先后顺序排单
2024-8-29 13:30举报赞1回复
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