京东商城破损鸡蛋拒收退款难
机灵喵
发布于 2024年08月29日 18:25
- 17375538378
- 京东客服
- 不予退货,自动确认收货,霸王条款，拒绝拒收退,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,道歉
- 49元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
09-02 21:37:13
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
09-02 21:36:54
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 18:48:13
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 18:48:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 18:25:25
2024.7.25日下单买的京东商城生鲜自营的两盒鸡蛋，第二天送来时快递员说鸡蛋已破损并漏液，遂拒收，而后申请退款。原本很简单的事情，与客服多次交涉时，非要求先行确认收货方可退货退款，本客户觉得明明没有收货却要点确认收货没有安全感并且是虚假收货，没有同意。此后漫长的等待与交涉均无果。到8.14日时，居然系统强行自动确认，客户明明付了款什么也没收到，居然就这么被确认了，不可理喻。于是，来此投诉。要求商家道歉并赔偿为此产生的误工费和精神损失费。
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