投诉首汽约车平台不合理派单与罚款
机灵喵
发布于 2024年09月01日 11:47
- 17375593444
- 首汽约车
- 售后服务欠缺,不予退款,霸王条款,乱收费
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 18:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您的问题已处理。如有疑问请致电客服：101*****。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 15:22:08
已分配商家 首汽约车
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 15:22:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 11:47:23
本人是一位网约车司机，于2024年8月30日19:37分在大邑县上安镇上安北路，接到由首汽约车平台派发的一笔网约车订单，但是派发的这笔订单，接驾距离属实是太过遥远，达到了18公里！于是我致电乘客，详细告知了这种情况，乘客也表示理解，随后乘客取消了订单。然后我又停在路边玩了一会儿。大概在19:44分左右，首汽约车又给我派了一笔订单，还是和之前一样，距离我17.5公里之远，于是我又致电乘客，表示这个距离实在太远，无法前往接驾，乘客也表示理解，并且取消了订单。然后，我就空驶往成都市区驶去。大概过了俩小时左右，首汽约车平台推送一条我违规的消息，并且强制扣除了我40元费用。两笔订单一笔20！后面我申诉，并且提供了当时的截图，截图上也清晰的展现了，我当时距离乘客的距离确实达到了18公里。后来，平台经过审核，认定我诱导乘客取消，嫌弃距离过远，不去接驾，维持原判！我不服，我要举报投诉，这才刚开始！
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