顺丰同城系统和人工客服描述免罚券兑换时间不一致，致使骑手未按时兑换
正义喵
发布于 2024年09月02日 11:09
- 17375612463
- 顺丰同城
- 系统与人工描述不一致
- 退费,道歉
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-02 19:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电400*******，周一至周日 8点-22点，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 12:10:09
已分配商家 顺丰同城
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 12:10:09
正义喵
补充投诉
09-02 11:12:09
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 11:09:36
本人顺丰同城急送社会兼职骑士，于2024年8月28日20：25：41因工服掉色未能通过装备抽查审核，扣款50元。按平台最新规则可于扣罚5日内抽取装备抽查免罚券50元。系统自动回复免罚券更新时间为每周一早上9：00。9：00以后显示免罚券已抢空。后两次致电顺丰同城急送人工客服，第一次人工客服回复可能是系统延迟没有及时更新，请耐心等待。第二次客服回复更新时间是每周一零点。因顺丰同城内部问题，导致骑士无法按时抽取免罚券。诉求补回50元扣款或装备抽查免罚券。
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