福建电信欺诈、霸王条款、服务态度恶劣
勇敢喵
发布于 2024年09月02日 11:12
- 17375612585
- 中国电信客服
- 费用问题,服务态度差,涉骗,价格问题,霸王条款
- 退货退款,改善服务
- 200元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-17 10:58:32
态度很差，霸王条款，很难想象是*大运营商的行为
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 11:36:06
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 11:36:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 11:12:52
本人通过单位统一订购的电信每月套餐**.*，均按时支付；至202*年*月起，电信在本人不知情的情况下，私自将套餐费用提高到10*元，且未通过电话、语音、短信等任何形式进行告知。因此近两月该卡电话费爆增，本人不停地缴纳话费才发现套餐被擅自更改。上述行为，属于未经相对方同意擅自变更电信服务合同条款，福建电信构成违约。与此同时，该行为还违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》（下称“《消费者权益保护法》”）《中华人民共和国电信条例》（下称“《电信条例》”）等法律法规及《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管〔201*〕***号）（下称“《通知》”）等监管规定。希望贵投诉中心主持公道，后续将视情继续提起消费者权益保护之诉。
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