机灵喵
补充投诉
09-04 14:52:42
客服来电话说想退就接受40%的手续费，不然就不用退了，5000多的票，扣40%手续费，现在票价才3000多，还一直是预售状态，没有开票
机灵喵
补充投诉
09-04 10:30:35
我最多接受10%的手续费，都不协商，直接不支持退票了
机灵喵
补充投诉
09-04 10:22:10
现在票价都降到3000多了，还是预售状态，也没有开票，不支持退票，扣除40%手续费我不同意，没有协商好，就说再支持退票
前期与您沟通退款需扣除40%手续费，您未办理退款。目前核实此单已不支持退款，给您带来不便十分抱歉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-03 23:11:34
已分配商家 票牛
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-03 23:11:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-03 22:26:47
2024年8月22日中午十一点五十八分在支付宝一个叫票牛的小程序里购买了张张演唱会的门票，原价980元，下单时5079元，后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，随后多次打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票。而后我又通过12315APP进行投诉，商家要扣除40%的手续费，但我并没有与该商家客服协商结果一致，现在还在预售阶段，票价已经降到3000多了，我的诉求是商家给我退票退款，我在不影响该平台二次销售该商品并且未出票的情况下七天内享受退换售后是我应有的消费者权益。该平台标注的“不支持退换”完全就是霸王条款，不具有任何法律效力。单方面规定“一经售出，概不退换”既不合理也不合法。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
