平台司机不送达目的地，并且辱骂乘客，平台包庇不作为，不处理
正义喵
发布于 2024年09月05日 09:24
- 17375682426
- 花小猪打车官方客服
- 售后服务欠缺,辱骂乘客，平台不作为
- 退款,解释道歉,赔偿,处罚
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-07 17:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
针对您反馈的问题，目前工作人员已致电与您沟通处理。给您带来不好的体验我们深感抱歉，后续也会加强对司机的教育和监管。如您后续有任何问题，也可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
正义喵
补充投诉
09-06 11:52:05
一点小问题需要四天时间都处理不了。平台的执行能力和处理能力确实让老百姓质疑。并且平台客服总是选择在大中午时间不断的给我致电。等于一点小问题我必须24小时等候你们的电话？动不动就是对不起。等于我杀了人我也是一句对不起就不用承担法律责任？
在看到您提交的问题后，我们第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
正义喵
补充投诉
09-05 09:45:56
后续辱骂视频因为抱着孩子没有及时录像。不过这个视频里也出现了司机讽刺乘客等言语
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-05 09:39:00
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-05 09:39:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 09:24:40
在百度地图里的花小猪平台叫网约车。司机不送达目的地，并且恶语辱骂乘客，已联系花小猪平台和百度地图客服，但是两个平台踢皮球，不处理。包庇司机行为。处理方案不合理
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