黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-05 22:10:49
已分配商家 武汉天然气
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-05 22:10:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 21:24:40
本人阳光100住户，8月6号，天然气公司工作人员突然闯入我家，引起家人恐慌，表明说查看表记，并说我家表计严重欠费。本人晚上下班回冢查看表记，发现表记确实提醒需要进行缴费，在 8月7号本人线上购买200方天然气，但未充入表计。 当天接到天然气公司通知，说我家欠386方天然气。 然2023年11月25号，本人以线上充值200方天然气，到现在欠款欠386方，则 8个多月我家用气586方，严重不合理。为解决问题，与天然气公司沟通，8月11号，本人同意天然气公司来我家更换表记，同时天然气公司承诺帮忙线上线下进行充值。表计拆卸过程中天然气工作人员确认表系电子存在问题，不关闸。8月26号，天然气公司提供表记第三方检测说明说，表记没有问题，但表记在检测前是否封存，检测前是否被車新校准，无法证明。 表示在电子信息损坏的过程中，是否会影响表系的读数，无法证明，表记在使用的过程中，表记的读数是否会变化，也无法证明。至今天，本人反馈临时表记只剩1周左右的天然气量，要求更换回原表或者帮助线下线下充值。天然气公司人员反馈原表存在问题，需要换表，但是换表则需要本人必须缴纳386方燃气费用（2024年8月7号充值的200方天然气被没收了），否则自行线下充值，不做处理。天然气公司作为国家垄断型企业，此霸王条例要求欺压用户，请相关部门处理。诉求：1、大然气公司作为国冢垄断型企业，要求天然气公司承担自己表记损坏的责任。 2、要求天然气公司一周内更换我家表器，实现线上充值，并退还本人8月7号充值的200方天然气。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
