去哪儿旅行app机票实付款高于机票实际票价，欺诈消费者
勇敢喵
发布于 2024年09月06日 13:41
- 17375716586
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 涉骗,价格问题
- 速处理,退款,退费
- 981元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
11-03 18:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
09-06 17:27:45
客服来电 什么都不解决 生硬，把航司要求驾列在法律法规之上，什么都不解决
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解。
勇敢喵
补充投诉
09-06 16:34:54
南航软件显示扣164 去哪要扣180，然后还信誓旦旦跟我说不加收退改费用
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 14:19:11
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 14:19:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 13:41:23
我购买了上海到沈阳机票，付款的机票价格高于机票本身的价格。 根据“《中国民用航空电子客票暂行管理办法》 第十四条 空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符 第二十三条 违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任 情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 我购买总计981元。然而实际机票价格590（295×2）元。我多付了差价为981-590=191元。我主张退一赔三（退消费者购买商品的价款981，赔偿981*3。总计2943 981=3924元）
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