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发布投诉后并未得到同程官方的所谓回复，同程客服（993****）于9.7上午十点左右电话告知平台只能补偿40%，后续不再联系。作为消费者我无法接受平台霸王条款不退款行为，且显示虚假入住，要求平台退还全部酒店费日用

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9.5收到短信因台风原因航班取消，且两日均无航班改签，造成原预定9.6入住9.9离店的香港港岛海逸君绰酒店无法入住，联系同程客服全额退款，经过两日沟通均无果，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款。