抖音平台退货争议：剑南春和五粮液购买遭拒
正义喵
发布于 2024年09月08日 10:00
- 17375756860
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗,客服不处理/处理不当
- 解释,作出处罚,道歉,下架产品
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-18 11:06:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，平台已记录并提交至相应部门，平台将严格按照法律规定和平台规则处理，加强整顿及监管，若商家违反平台规则平台会对其进行停业整顿、扣除店铺分值等严厉处罚。此商家问题已移交监管部门核实处理，并且平台监管部门对于违规商家的处理结果会陆续公布出来，请您耐心等待，这边帮您加急处理，您可以关注一下：抖音电商大学-规则管理中心-商家违规行为管理规则查看公式结果 ，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
09-11 21:21:02
投诉这么长时间了，给我回复说做出处罚，连商品都没下架是为什么？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 13:51:33
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 13:51:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 10:00:58
我在2024年9月7日在疯狂小杨哥直播间下单，购买剑南春水晶剑酒两瓶，五粮液普五第八代两瓶，均被退货，抖音平台客服回复违反平台规定，具体什么规定也不回复
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