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已分配商家 京东物流客服


9月2号在南昌寄往福建莆田快递,快递告知是最晚9月4号21点前送达,因为比较急,也联系客服加急跟进,尽量4号上午送达,快递表示尽量安排,最晚4号晚上21点前送达,但到了时间迟迟不派送,也多次联系无果,前后拨打了十多个电话催促派送,一直到6号晚上才派送,联系客服说赔付80元运费补贴,如果物品有损坏到时再商量理赔协商,收到物品后发现音响烤漆刮花损坏,脚架全碎了,联系了客服人员,他们表示后面专员联系理赔,因为配送过来的是达达的人员,要求我先付运费,126元,我联系客服,客服也表示不影响理赔,于是我就先付费了,9月7号京东快递理赔人员联系我问我损坏价值,我如实告知,客服表示也需要联系发件人看是否全权授予收件人处理(因为我是收件方也是到付,寄件方是不管),我联系寄件人说已经联系过了,也告知京东人员,全权由收件人进行理赔的处理事宜,9月8号,京东一个理赔专员联系到我说他们是有协议的,只保丢,不保损,所以不予理赔····
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