黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 10:32:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：提供举证退话费50，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 15:15:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 15:15:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 12:56:00
2024年九月2号我在抖音直播平台买了一张移动的流量卡，在直播平台上介绍的是首充50元送120元话费，有一百个g通用流量加35G专属流量，在我购买之后，并且进行充值后，没有按照宣传的送120元话费，并且流量也并没有达到135g。于是我在抖音平台商家进行沟通，但是商家并不正面回答我的问题，并且商家还私自后台操作对我的订单进行退款，后面还下架了此款商品。进而我在官方平台和客服投诉，给我的解决方案是退40元话费。我不接受这个解决方案。按照消费者权益保护的条款，商家这是属于虚假宣传加欺骗消费者，应该按照条例中的如果实付金额满500，就按照500的三倍赔偿，如果不足500则按照500赔偿。要求退还50元话费并且注销账户，和按照条例中进行500赔偿
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