正义喵
补充投诉
09-09 12:22:12
京东平台再次致电推给京东金融部门，说是部门协商处理，京东金融则根本不看提交的内容从而不给处理
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 02:17:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-09 02:17:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 23:25:34
2023年8月，因购买页面显示“碎屏保 一年延长保”多花钱购买该手机和服务，因碎屏送修之前询问过，是否影响原质保，950***和京东质保部门均承诺不影响原厂质保，送修回来发现屏幕一边高一边低遂打电话询问，发现京东延保部门在未告知我的情况下更改了小米的维修方案选择维修外屏，后在小米与京东授权售后方进行通话系统方面维修时被告知，该更换盖板行为（小米官方告知如按小米流程更换总成则不构成私拆私修，但京东在未告知我的情况下进行了这一操作导致了质保和ip68丢失等系列问题）已经构成私拆私修，导致手机失去原有质保。京东在页面标识不清，且未按照承诺履行责任已构成对我个人财产质保权益的严重破坏，在进行下一步维权时，京东推给京东金融，京东金融则嘴硬说他们的服务商说不影响质保(小米的单据和工作人员均已能够说明，从他擅自维修盖板之日起对我的质保造成了不可逆的破坏)。
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