黑猫消费者服务平台
自动完成
10-12 13:03:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
09-12 12:52:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 12:52:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 11:54:42
我于2024年9月8日在京东秒送购买华为Mate 60 Pro 512G白沙银，收到后发现镜头有不规则的崎岖，及时联系该店销售，但销售表示于第二天去店内看样机并给予回复，但第二天并没有主动联系我，我联系他之后告知我以经验之谈是所有手机都是这样的，也并没有官方的解释说明。遂还把我删除进行冷处理。9月9日晚7点左右我到该店进行协商，店家态度嚣张恶劣，并要求我送去华为售后进行拆机质检服务。但我发现问题就及时联系商家，外观瑕疵明明肉眼可见，却还要求做拆机检查，不帮我解决。且我看店内的同款型号样机并不用存在我这种情况，有视频为证，我买的就是瑕疵问题，现在我要求退货处理。且我三番五次联系京东客服，京东客服一直不给我处理，叫我等待，跟商家互相踢皮球，偏袒商家，其等待时间早已超过48小时处理时间，我要求京东秒送平台处理我手机因瑕疵问题退货。
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