联通公司合约期外无消息无提醒恶意扣除套餐费用
友爱喵
发布于 2024年09月15日 22:18
- 17375957737
- 中国联通客服
- 增值业务自动扣费,霸王条款,取消业务难
- 退货退款,快速处理,解除合约
- 380元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-16 16:56:14
友爱喵
确认完成
09-16 16:56:14
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友爱喵
补充投诉
09-15 22:26:04
更正投诉内容：重新查询发现套餐生效时间不是软件上最早能显示的时间，套餐生效时间为2022年1月 合约期结束行为2022年7月，合约期外时间为2022年8月到目前2024年9月已经有26个月，所被扣套餐费共计520元！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 22:20:48
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 22:20:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 22:18:58
2022年9月时联通公司客服为我推销套餐“增值业务-优酷12G流量加月会员合约包”承诺合约期为六个月，合约期结束可以随时取消。但2023年3月合约期结束后，没有任何的通知和提醒来告知我是否取消合约的情况下，每个月仍然收取20元的增值业务费用。恶意收费持续到现在2024年9月，长达共计13个月的合约期外无提醒扣费！为什么至今才被发现，是因为每个月话费只给出一个总账单，而这部分的费用没有明细，本人对此毫不知情！察觉话费过多，也曾经给联通官方号发过短信核实，官方回复的信息是没有可以退订的增值业务，我认为这是一种恶意欺诈隐瞒消费者的行为！直到我下载了中国联通的app才发现这个扣费记录！而对于该套餐内容，我近两年来几乎没有使用过！如果我正常使用套餐，我并不会进行投诉！我的诉求：是要求联通公司退还合约期外无提醒恶意扣费共计380元。如果时间不准确可以沟通交流核实具体时间和金额！如套餐有部分被我无意使用，愿按正常流量价格进行扣费！
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