洞察喵
补充投诉
10-23 12:04:31
目前为止，京东还没有赔付
洞察喵
补充投诉
09-23 16:00:25
京东物流反馈说，不是物流责任，是京东商城责任，让我们去投诉商城，商城会追加物流责任，我们联系商城，商城说是物流运输责任，我找谁，作为消费者，我知道你们京东是什么体系？我们就知道是京东把我们东西弄坏了呀，你们内部体系推来推去，我找谁，消费者找谁？
洞察喵
补充投诉
09-22 07:54:04
京东物流反馈说，不是物流责任，是京东商城责任，让我们去投诉商城，商城会追加物流责任，我们联系商城，商城说是物流运输责任，我找谁，作为消费者，我知道你们京东是什么体系？我们就知道是京东把我们东西弄坏了呀，你们内部体系推来推去，我找谁，消费者找谁？
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 21:46:05
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 21:46:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 21:24:18
2022年8月在京东上面买的外星人电脑m17R5金额14469元，在今年的7月份电脑无法正常开机，联系京东客服，客服让我寄回售后处理，当时电脑寄回时无任何外观破损，为期两周的维修后电脑寄回，显示屏摔碎上金属外观破损，主机盒裂开，客服联系后言按原价的八折回收，因为是生日礼物所以未协商一致，要求京东全额赔偿或赔付一台一样的电脑，京东拒绝期间和北京市12315沟通，客户端未给到任何解决方案，于今日北京市相关客服人员回电，言电脑留用，赔偿500元京东消费金额，本人想要了解一下，过错方在你们，且期间京东售后和京东快递相互推诿，无任何协商解决诚意，电脑运输过程中损坏，难道不应该赔偿原样东西吗？
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