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猫眼演唱会门票霸王条例不给退款

友爱喵 发布于 2024年09月26日 17:42
  • 17376211738
  • 猫眼演出
  • 不予退款
  • 退款
  • 2320元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-26 19:01:46

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


猫眼演出
回复 09-26 18:46:30

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-26 18:13:06

已分配商家 猫眼演出


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-26 18:13:06


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 09-26 17:42:54

我于8月9日在猫眼平台下单了四张动力火车的票,9月申请退款,平台告知不给退款 第一,猫眼平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理,早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第-一批较少票量,造成匮乏假象,吸引大量消费者抢购第二批开放票源,在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件,有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益,弱化了平台自身责任,极大的增长了消费者的交易风险,这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款,排除限制消费者权利,不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二,猫眼平台采用强实名制度,无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现,结合退票的苛刻规定,极大提升了门票浪费的可能性。 第三根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款,根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任,加重对方的责任。侵犯了我的消费者权益,我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。


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