闲鱼发货快递监管不力物流状态异常导致无法正常交易
洞察喵
发布于 2024年09月26日 19:38
- 17376214332
- 圆通速递
- 售后服务欠缺,邮件签收问题,商品有损
- 赔偿解释,道歉
- 760元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
10-05 21:55:43
还没有客服联系沟通解决，差评
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 19:41:27
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 19:41:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-26 19:38:28
我是发货人，快递到收件人地址后，被收件人签收并开箱（有闲鱼聊天记录），然后快递物流信息显示被拒收，第一时间联系快递员却被告知没开箱，官方客服明确告知正常流程圆通开箱后不应该存在拒收情况。物流显示拒收间接导致我在闲鱼交易失败，而且物品又被调包风险，多次打圆通客服投诉近一个月，没人联系我直面问题，投诉订单被无故取消且没有原因，很是无语，官方客服也明确表达有问题，说自己只有权益记录上报，没有直接解决问题的权限，只能等待专员处理，近一个月没有一个专员联系我直面问题并给出解决问题，一直被拖着。要求按照闲鱼价格进行赔付
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