投诉美团外卖消费者客服恶意退款，要求恢复运费并解决强买强卖问题
友爱喵
发布于 2024年10月06日 18:50
- 17376419255
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿
- 6.98元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
10-07 09:58:01
友爱喵
确认完成
10-07 09:58:01
友爱喵
补充投诉
10-06 22:07:59
客户买错了，很明显客户买错了。消费者客服为了退款直接退款原因选择了我们的原因，如果是我们的原因，消费者客户会直接跟我们退款，都不会让客户退回来，客服虚假退款。请核实。退款原因是客户自己不想要了，客服是第一次拒绝了客户，然后客户把货退回来以后，他虚假显示我们这边。标注的货位实际不符。如果货物与实际不符，消费者客服早就直接跟我们退款了。没有那么好。客服虚假退款，并且把运费也退给客户，态度恶劣，虚假操作。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-06 19:06:02
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-06 19:06:02
友爱喵
补充投诉
10-06 19:01:03
客户买错货物被消费者客服强制退款，消费者态度恶劣，霸王条款，我们这边收运费的消费者客服直接把我们的运费和货款全部退给客户。商品无问题还有几个贴纸被使用
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-06 18:50:38
订单客户买错了，然后要求退款，我们这边是收了运费的，客户将货物退回以后，消费者客服把款直接强制性退款。这边显示我们这边不是包邮的，发货的时候有退款订单截图有金额，消费者客服恶意退款，强买强卖。
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