机票酒店都在同程预订，出行当天仅提前几个小时同程通知航班取消，我想请问作为提供机酒的平台方同程给了消费者什么权益保障，什么售后服务？无论是机票改签还是酒店申请取消同程都毫无作为，机票同程能给消费者的就是让你晚5天出行，作为一个大国庆在上海地铁上赶往机场的外地人你让他在上海待5天再出发？消费者自己解决机票改签问题，剩余的酒店取消问题又同样的各种内部沟通协作不畅，找中间方取消，导致时间拖延酒店不能取消，根本不把消费者权益放在第一位。在这种情况下还是经过反复沟通，同程仅同意补偿机票用户体验每人100元现金和酒店40%退款，此外还多次强调该方案仅保留到10月底，试问作为消费者的你能够接受吗？这么大的平台要讲究诚信，我要求2晚同程未能取消的酒店100%退款以及机票每人补偿200元现金

同程于10.22联系我协商航班用户体验补偿每人100现金事宜，我没有接受。我要求赔付的是10.1和10.2两晚酒店损失的钱，请正面回应这个诉求，不是航班取消用户体验的问题。麻烦继续跟进，谢谢

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10.1上海飞旧金山航班，马尼拉中转。10.1当天中午11点同程通知我航班取消，然后同程不作为只给我们10.6飞旧金山的方案，让我们在上海待6天。我自己联系菲律宾航空改签到当天飞洛杉矶的航班。但是造成了10.1和10.2两晚酒店的损失。 美国时间10.1 旧金山贝伊兰丁酒店，价格793 美国时间10.2 斯科茨谷贝斯特维斯酒店，价格849.19 我在中国时间10.1下午1点就联系了同程工作人员让帮忙取消2晚酒店，航班取消证明也发送到了她邮箱。她让我们安心上飞机全权跟进这个事情，这个时候距离美国10.2晚上还有将近48小时处理时间。但是因为同程内部沟通流转问题，他们并没有在24小时时限之外把取消申请提交到酒店，导致酒店答复因为不足24小时不能取消，这个答复有同程工作人员回复的证明。同理10.1酒店没取消的原因也类似，根本没在入住前把取消请求发给酒店。 现在同程国际酒店部门只同意承担2晚酒店40%的损失。