黑猫消费者服务平台
自动完成
11-18 14:56:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于11月3日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-04 20:27:29
商家拒绝退款，手机退回，一直没收到，手机去哪了也不知道
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，尝试申请199元优惠劵，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
10-31 18:33:35
商家说我这个黑点是磕损，我两个小时前也拍了根本没有，他说我无意中磕到了自己也不知道，手机是豆腐做的吗，一直带着手机壳，中间两个小时大半夜的都在床上我怎么磕它
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 12:34:51
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 12:34:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 02:47:43
我于2024年10月15日在抖音商城的OPPO影音旗舰店购买了OPPOreno12手机，在10月18日到达，有开箱视频，试用了几天发现手机耗电快选择七天无理由退货，至2024年10月22日申请退货退款，22日上午将手机寄出，快递是中通快递，商家那边叫的快递。25号手机到商家那边了，一直在检测中，27号商家说检测核实手机中框边框磕损拒绝退货退款。1、我这边有我的装箱视频，手机是完好无损的寄回去的。2、快递是商家那边找的上门取件就算是磕损也不应该是顾客承担。3、商家只发了手机的电子产品服务工单给我看，手机磕损的图片也不发。4、电子产品服务工单上的接机日期和购买日期都是2024年10月25日，明明我的购买日期是10月15日，就算按收货时间也是18号，手机购买日期怎么可能是我退回去之后的25号呢？商家故意不退款，疑似造假电子产品服务工单。
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